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3 min de leitura
15.09.2026
Perfil da Empresa no Google em 2026: porque a IA o lê
As respostas de IA do Google usam categoria, serviços, horário e avaliações do Perfil da Empresa. Que campos contam, uma lista rápida e erros comuns.
Em resumo. Quando alguém procura um serviço perto de si, o Google e as respostas de IA vão buscar os dados ao Perfil da Empresa: categoria, serviços, horário, avaliações, fotos. Um perfil vazio ou desatualizado faz com que não seja recomendado, mesmo com um bom site. Completá-lo é uma das ações mais baratas para ter pedidos em 2026.
O Perfil da Empresa no Google é o cartão no Maps e na pesquisa: morada, telefone, horário, fotos, avaliações. Antes era um cartão de visita. Hoje é uma fonte de dados que o Google usa para responder a pesquisas como «dentista perto de mim aberto ao domingo».
O que mudou em 2026
- As respostas de IA são mais frequentes. Um estudo da BrightEdge (fevereiro de 2026) encontrou Vistas gerais de IA em 48% das pesquisas acompanhadas.
- A IA resume as suas avaliações. Segundo a BizIQ, o Google já mostra um resumo de avaliações feito por IA em 60% dos perfis — as pessoas leem a conclusão, não as avaliações.
- Os perfis recebem mais atenção. O Google indica um aumento de 41% num ano nas interações com Perfis da Empresa.
- Menos cliques para os sites. Dados da Similarweb mostram as pesquisas sem qualquer clique a passar de 56% para 69% num ano. Muitas vezes, todo o «encontro» com o cliente acontece no cartão.
Que campos do perfil a IA lê
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Categoria principal e secundárias | Em que pesquisas aparece |
| Serviços com descrição e preço | O que a IA vai dizer que faz |
| Horário e feriados | Se é recomendado «agora» ou «ao domingo» |
| Avaliações e respostas | O tom do resumo da IA sobre si |
| Fotos e atributos | Confiança e respostas a dúvidas («há estacionamento?») |
| Perguntas e respostas | Respostas prontas que a IA pode citar |
Uma lista para uma noite
- Reveja as categorias. A principal o mais precisa possível; as secundárias a cobrir todos os serviços reais.
- Descreva cada serviço. Uma ou duas frases e um preço de referência, como resposta à pergunta de um cliente.
- Atualize o horário, incluindo feriados. Um horário errado é o caminho mais rápido para uma má avaliação.
- Acrescente 10 a 20 fotos recentes: entrada, espaço, equipa, resultados do trabalho.
- Responda a todas as avaliações, também às más — com calma e objetividade.
- Peça avaliações aos clientes satisfeitos logo após o serviço, com uma ligação curta.
- Alinhe os dados com o site. Nome, morada, telefone e horário iguais em todo o lado: diferenças reduzem a confiança.
Erros frequentes
- Palavras-chave no nome da empresa. «Escola de Condução Porto Barata Carta» viola as regras e pode levar à suspensão do perfil.
- Perfil abandonado. A última foto tem três anos e as avaliações ficam sem resposta.
- Dois cartões para a mesma morada. Os duplicados dividem as avaliações e confundem o Google.
Exemplo
Numa escola de condução com quem trabalhamos, 13 de 22 pedidos em agosto de 2026 vieram da pesquisa e nenhum de anúncios pagos. Uma das razões: perfis completos para cada filial, cada um com a sua referência de localização, para não competirem pela mesma pesquisa.
Próximo passo
Veja como configuramos e gerimos perfis na página do Perfil da Empresa no Google. E para ser citado também a partir do site, leia como aparecer nas respostas de IA do Google.