Política de Privacidade

1. Quem somos

A Impeca é uma agência digital que presta serviços de desenvolvimento de sites, marketing, analítica e automação com IA. Site: impeca.net.

Para questões sobre dados pessoais escreva para [email protected] — respondemos no prazo de 30 dias, normalmente muito antes.

2. Que dados recolhemos

Dados que nos fornece: nome, telefone, email, nome do negócio e o texto da mensagem — quando preenche o formulário ou se regista na área de cliente.

Conversas no chat do site: o texto das suas mensagens e das respostas do assistente, a página de onde escreveu e a hora — mesmo que não deixe contacto.

Dados de utilização: páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (país/cidade), interação com a página.

Dados técnicos: endereço IP, hora da visita, identificadores de cookies.

Não recolhemos dados de cartões de pagamento neste site nem categorias especiais de dados (saúde, religião, opiniões políticas, etc.).

3. Finalidades e fundamento legal

Responder ao seu pedido — fundamento: o seu pedido e o nosso interesse legítimo em comunicar com potenciais clientes.

Prestar o serviço contratado — fundamento: execução do contrato.

Melhorar as respostas do chat e os nossos serviços — fundamento: o nosso interesse legítimo em perceber o que os visitantes perguntam. As conversas só são lidas pela nossa equipa.

Melhorar o site (analítica, gravação de sessões) — fundamento: o seu consentimento para cookies analíticos.

Newsletter e materiais — fundamento: consentimento separado; pode cancelar a qualquer momento com um clique.

Cumprir obrigações legais (contabilidade, fiscalidade) — fundamento: obrigação jurídica.

4. Analítica e gravação de sessões

Utilizamos Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. O Clarity pode gravar sessões anonimizadas (movimentos do rato, cliques, scroll) — ajuda-nos a perceber onde o site é pouco prático.

Os campos com dados pessoais (formulários, palavras-passe) são mascarados nessas gravações e não conseguimos ver o que escreveu.

Estas ferramentas só são ativadas após o seu consentimento para cookies analíticos.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com fornecedores essenciais ao funcionamento:

Alojamento (site e base de dados), Cloudflare (segurança e desempenho), Google (Analytics), Microsoft (Clarity), fornecedor de email (envio de mensagens), Anthropic (processamento no chat com IA, se o utilizar).

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do EEE. Nesses casos a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação.

6. Prazos de conservação

Pedidos e correspondência — até 3 anos após o último contacto.

Dados de clientes contratados — durante a colaboração e 5 anos depois (obrigações contabilísticas).

Dados analíticos — até 14 meses.

Conversas no chat — até 12 meses, depois são apagadas automaticamente (se deixou contacto, a conversa fica guardada com o pedido).

Conta na área de cliente — enquanto existir; após eliminação, os dados são apagados em 30 dias.

7. Os seus direitos

Tem direito a: saber que dados guardamos; corrigi-los; apagá-los («direito a ser esquecido»); limitar o tratamento; opor-se ao tratamento; receber uma cópia em formato legível por máquina; retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer, escreva para [email protected]. Não exigimos justificação.

Se considerar que violámos os seus direitos, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade do seu país.

8. Segurança

O site funciona em HTTPS, as palavras-passe são guardadas cifradas (hash) e o acesso à base de dados é restrito. Atualizamos o sistema regularmente e mantemos cópias de segurança.

Nenhum sistema é totalmente inviolável — em caso de violação que ameace os seus direitos, notificamos o utilizador e a autoridade competente conforme a lei.

9. Menores

Os nossos serviços destinam-se a empresas. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos.

10. Alterações

Se alterarmos significativamente esta política, atualizamos a data acima e informamos por email os utilizadores registados.

Quem é responsável pelos seus dados

Impeca
Av. Aliados 167, 4400-011 Vila Nova de Gaia
[email protected]