Політика конфіденційності

1. Хто ми

Impeca — діджитал-агенція, що надає послуги розробки сайтів, маркетингу, аналітики та автоматизації з ШІ. Сайт: impeca.net.

З питань персональних даних пишіть на support@impeca.net — відповідаємо протягом 30 днів, зазвичай значно швидше.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі: імʼя, телефон, email, назва бізнесу й текст повідомлення — коли заповнюєте форму заявки або реєструєтесь у кабінеті.

Розмови в чаті на сайті: текст ваших повідомлень і відповідей асистента, сторінка, з якої ви писали, і час — навіть якщо ви не залишили контакту.

Дані про використання сайту: сторінки, які ви переглядали, джерело переходу, тип пристрою та браузера, приблизне місцезнаходження (на рівні країни/міста), взаємодія зі сторінкою.

Технічні дані: IP-адреса, час візиту, ідентифікатори кук.

Ми не збираємо платіжні дані карток на цьому сайті й не збираємо спеціальні категорії даних (здоровʼя, релігія, політичні погляди тощо).

3. Навіщо ми це робимо (мета й підстава)

Відповісти на вашу заявку — підстава: ваш запит і наш законний інтерес вести комунікацію з потенційним клієнтом.

Надати послугу за договором — підстава: виконання договору.

Покращити відповіді чату й наші послуги — підстава: наш законний інтерес зрозуміти, про що питають відвідувачі. Розмови читає лише наша команда.

Покращити сайт (аналітика, запис сесій) — підстава: ваша згода на аналітичні куки.

Розсилка новин і матеріалів — підстава: ваша окрема згода; відписатись можна будь-коли одним кліком.

Виконати вимоги закону (бухгалтерія, податки) — підстава: юридичний обовʼязок.

4. Аналітика та запис сесій

Ми використовуємо Google Analytics 4 і Microsoft Clarity. Clarity може записувати анонімізовані сесії (рухи миші, кліки, прокрутка) — це допомагає бачити, де сайт незручний.

Поля з персональними даними (форми, паролі) у таких записах маскуються і нам не видно, що саме ви ввели.

Ці інструменти вмикаються лише після вашої згоди на аналітичні куки.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані. Передаємо лише постачальникам, без яких сайт не працює:

Хостинг-провайдер (зберігання сайту й бази), Cloudflare (захист і прискорення), Google (Analytics), Microsoft (Clarity), поштовий провайдер (доставка листів), Anthropic (обробка запитів у ШІ-чаті, якщо ви ним користуєтесь).

Частина постачальників може обробляти дані за межами України/ЄС. У таких випадках передача відбувається на підставі стандартних договірних положень або рішень про адекватність захисту.

6. YouTube API Services

Для керування нашим власним каналом YouTube (@impeca-net) — завантаження роликів, назви й описи, плейлисти та коментарі від імені каналу — ми використовуємо YouTube API Services. Цей інструмент працює лише з нашим каналом і не збирає, не зберігає й не передає даних відвідувачів сайту чи інших користувачів YouTube.

Користуючись YouTube, ви погоджуєтесь з Умовами використання YouTube (https://www.youtube.com/t/terms); обробка даних Google описана в Політиці конфіденційності Google (https://policies.google.com/privacy). Відкликати доступ застосунку до облікового запису Google можна на сторінці https://security.google.com/settings/security/permissions.

7. Скільки зберігаємо

Заявки й листування — до 3 років з моменту останнього контакту.

Дані клієнтів за договором — протягом співпраці та 5 років після (вимоги обліку).

Аналітичні дані — до 14 місяців.

Розмови в чаті — до 12 місяців, потім видаляються автоматично (якщо ви залишили контакт, розмова зберігається разом із заявкою).

Акаунт у кабінеті — доки він існує; після видалення акаунта дані стираються протягом 30 днів.

8. Ваші права

Ви маєте право: дізнатись, які ваші дані ми зберігаємо; виправити їх; видалити («право бути забутим»); обмежити обробку; заперечити проти обробки; отримати копію в машинозчитуваному форматі; відкликати згоду будь-коли.

Щоб скористатись — напишіть на support@impeca.net. Ми не вимагаємо пояснень причини.

Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете поскаржитись до наглядового органу із захисту персональних даних.

9. Безпека

Сайт працює по HTTPS, паролі зберігаються у зашифрованому вигляді (хешування), доступ до бази обмежений. Ми регулярно оновлюємо систему й робимо резервні копії.

Жодна система не є абсолютно захищеною — у разі витоку, що загрожує вашим правам, ми повідомимо вас і наглядовий орган відповідно до закону.

10. Діти

Наші послуги призначені для бізнесу. Ми свідомо не збираємо дані осіб молодших 16 років.

11. Зміни

Якщо ми суттєво змінимо цю політику — оновимо дату вгорі, а зареєстрованих користувачів повідомимо електронною поштою.

Хто відповідає за твої дані

Impeca
бул. Миколи Руденка 14Д, Київ, 03194
support@impeca.net